Elállási jog és visszatérítés

1. Az elállási jog

Ha Ön fogyasztó, a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék egyszerre történő rendelése esetén a határidő az utolsó termék átvételekor indul. Az elállást elegendő a határidő utolsó napján postára adni vagy e-mailben elküldeni.

2. Hogyan jelezze?

Küldjön egyértelmű nyilatkozatot a [email protected] címre vagy postán a székhelyünkre, megadva a rendelésszámot, a terméket és a bankszámlaszámot. Használhatja a Korm. rendelet 2. mellékletében szereplő nyilatkozatminta szerinti szöveget is. Az elállás beérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk.

3. A termék visszaküldése

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. Kérjük, a terméket a lehető legteljesebb csomagolásban adja fel; a rendeltetésszerű használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért Ön felel.

Higiéniai okokból a felbontott, közvetlen bőrrel érintkező kozmetikai termékek (arcszérum, krém, micellás víz, hajmaszk) visszaküldését nem tudjuk elfogadni, ha a védőfólia vagy a záró pecsét megsérült. Ez nem érinti a hibás termékre vonatkozó szavatossági jogait.

4. Visszatérítés

A vételárat és — házhozszállítás esetén — a legkevésbé költséges szokásos szállítási díjat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet Ön használt. Ettől eltérő módot csak az Ön kifejezett kérésére alkalmazunk. Visszatarthatjuk a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolja annak visszaküldését.

5. Szolgáltatásra vonatkozó szabályok

Szalonszolgáltatás esetén a 45/2014. Korm. rendelet szerinti elállási jog a helyben, személyesen igénybe vett szolgáltatásra nem alkalmazandó. A lefoglalt időpontokra a lemondási feltételek vonatkoznak: 24 óráig díjmentes, azon belül a díj 30%-a kerül felszámításra. Az ajándékkártya összege készpénzre nem váltható, de más szolgáltatásra vagy termékre bármikor felhasználható az érvényességi időn belül.